סטטוסים לדואר היברידי

סטטוסים לדואר היברידי

 

סטטוס

הסבר

תקלה

קיימת תקלה במשלוח הקובץ לבית הדפוס. יש ליצור קשר עם המחלקה התפעולית להמשך עבודה

חדש

מסמכים אשר טרם אושרו למשלוח

אושר לשליחה

מסמכים אשר אושרו למשלוח אך טרם שודרו לבית הדפוס

נשלח לבית הדפוס

מכתבים אשר אושרו למשלוח, ושודרו לבית הדפוס

נשלח לנמען

המסמך הודפס, בויל ונשלח לנמען

דואר חזר רגיל

דואר ישראל לא איתר את כתובת הנמען / כתובת שגויה

נמסר לנמען רשום

המכתב נמסר לנמען – דואר רשום

:הערות

במידה ובסוג משלוח נבחר רשום + אישור מסירה (ללא סריקה של אישור מסירה) את האישור יוכלוה להוציא דרך האתר של דואר ישראל  ובנוסף האישור אמור להישלח אליהם בדואר ע"י דואר ישראל

לא נמסר לנמען רשום

המכתב לא נמסר לנמען – דואר רשום

התקבל אישור סרוק רשום

התקבל אישור סרוק- חברת עודכנית סורקת את האישור ומעבירה את הסריקה לחוצץ "דואר היברידי" בכרטיס תיק או לחילופין יש להוריד ידנית את האישור הסרוק מאתר דואר ישראל

במידה ובמכתב שנשלח נבחר סוג משלוח "רשום + אישור מסירה + סריקה של אישור מסירה" וסטטוס המכתב שנשלח נמצא הרבה זמן בסטטוס "נמסר לנמען (רשום)" ולא השתנה ל"התקבל אישור סרוק (רשום) ניתן לבצע בדיקה של סטטוס הדואר באתר דואר ישראל – מעקב משלוחים, במידה ושם מופיע האישור הסרוק אך עברו כמה ימים ולא הגיע לתוכנה, יש לפנות לחברת עודכנית .

Powered by PHPKB (Knowledge Base Software)