הודעות שגיאה בפתיחת תיקים בתקשורת
במאמר נציג הודעות שגיאה נפוצות המתקבלות ממערכת כלים שלובים, ונקלטות בתוכנת עודכנית בעקבות שידורי פתיחת תיקים.
לצד כל הודעת שגיאה נציע פתרון אפשרי, שיאפשר לכם לטפל בתקלה במהירות וביעילות.
רשימת השגיאות יצגו בתפריט כלים שלובים ← התראות ← בחוצץ "מעקב פתיחת תיקים"
חשוב לזכור לאחר ביצוע התיקון המוצע, יש למחוק את הפעולה שנרשמה בכרטיס התיק, להוסיף אותה מחדש ולשדר שוב למערכת כלים שלובים.
|
שגיאה |
פתרון |
|
סכום התשלומים לא תואם בין בקשת הביצוע לשידור התיק. |
אין לשנות את הסכום בטופס בשדה: "סה" כ סכום ששולם לאחר שערוך". הסכום נמשך אוטומטית כאשר קיימות פעולות תקבול בתיק (סה"כ התקבולים בתיק). |
|
לא ניתן להזין המחאה מבנק זר וגם נתוני חשבון. |
לא ניתן להגיש בתקשורת בקשה לפתיחת תיק בגין המחאה השייכת לבנק של הרשות הפלסטינית. |
|
קיים חוסר התאמה בשם הגורם מול המרשם. |
יש לבדוק ששם החייב רשום בהתאם למה שמוגדר במרשם האוכלוסין. |
|
לא ניתן לטעון פרטי חייב ממאגר חייבים. |
יש לבדוק שבפרטי הלקוח/חייב, מוקלד שם פרטי ושם משפחה בשדות נפרדים. במידה ומדובר בחברה, יש לוודא שבסוג זיהוי בחרתם בח.פ ולא ת.ז |
|
לא הועבר שדה חובה : Message/CaseDetail/FundsCase/DebtFundTypeID |
יש לבדוק את תקינות הקרן : סוג קרן סכום קרן תואם לפעולת הקרן בתיק. |
|
לא ניתן להזין ערך חיובי בשדות ייפוי כח, ו צורף ייפוי כח בו זמנית. |
יש לבדוק האם מוגדרת אחת מהאפשרויות הבאות בהגדרות הלקוח >> הוצל"פ
לאחר שבצענו את אחת משתי האפשרויות, לא נצטרך להוסיף את יפוי הכח לכל תיק שנפתח באופן פרטני. |
|
טרם חלפו 30 יום מתאריך ההתראה שהוזן. |
יש לבדוק את תאריך פעולת "מכתב התראה (לפני ביצוע בהוצל"פ). התאריך צריך להיות בהתאם לתאריך המקורי של משלוח ההתראה לחייב. |
|
לא הועבר שדה חובה : FundsCase/PromissoryNoteCheckNumber |
השגיאה תתקבל בתיקי שטר/שיק. יש לבדוק את תקינות פרטי הקרן בחוצץ קרנות בתיק הפנימי. |
|
לא הועבר שדה חובה : Message/LimitedAmountCaseDetail/WarningDeliveryDate |
השגיאה תתקבל בתיקי חוב קצוב. חסרה בתיק פעולה של מכתב התראה (לפני ביצוע בהוצל"פ). |
|
לא הועבר שדה חובה : .// FundsCase/FromDate |
יש לבדוק את תקינות סכום פתיחת התיק. (שסכום פעולת הפתיחה אינו מאופס) |
|
על נתוני החשבון להיות במאגר חשבון באי הכוח. |
יש לוודא שמוגדר חשבון בנק לחיוב. בנוסף יש לוודא שחשבון הבנק לחיוב שהוגדר במערכת זהה לחשבון הבנק לזיכוי כפי שקיים בלשכה. |
|
לא הועבר שדה חובה : Message/MotionData/LawyerDetails/BankBranchID |
יש לבדוק שמוגדר חשבון בנק לחיוב (בהגדרה 31/32 או בהגדרת הלקוח/לקוח אב- במידה ומחייבים ברמת לקוח) |
|
הוזן אופן צירוף ריבית שגוי |
יש לבדוק את כלל חישוב הריבית שמוגדר בפרטי הפעולה של הקרן |
|
מספר חשבון לא חוקי |
יש לבדוק את פרטי חשבון הבנק שהוזן בחוצץ קרנות בתיק |
|
ת.ז של החייב לא קיימת ברשם |
יש לוודא שסוג הזיהוי ומספר הזיהוי של החייב תואמים למה שמעודכן במרשם האוכלוסין |
|
עדיין לא חלפו 30 ימים מיום מתן פסק דין. אין אפשרות להגיש את בקשת הביצוע |
יש לבדוק את התאריך שמוזן בשדה "תאריך פס"ד/פיגורים" בתיק וכמו כן את התאריך שמוזן בפעולת קבלת פס"ד בחוצץ פעולות בתיק |
|
העיר שהוזנה לא קיימת בטבלת הערים. |
יש לוודא שהמיקוד מופיע בהגדרה 39 |
|
לא הועבר שדה חובה : CaseDebtor/ZipCode |
יש לבדוק שיש מיקוד בכתובת החייב. |
| ערך מספר זהוי לא חוקי. | יש לוודא שסוג המזהה תואם למספר המזהה, ומספר המזהה תקין בפרטי החייב. |
| חובה להזין שם פרטי ושם משפחה. |
במידה ומדובר בחייב שהוא אדם פרטי (ת.ז), יש לוודא שפרטי החייב בתיק מוקלדים בנפרד ובאופן תקין בשדות "שם פרטי" ו "שם משפחה". במידה ומדובר על חייב שהוא חברה יש לוודא שסוג הזיהוי לא הוגדר כת.ז |
| טרם חלפו 30 יום או שחלפה מעל שנה ממועד המצאת ההתראה. |
השגיאה תתקבל בתיק מסוג "חוב קצוב"
יש לבדוק שתאריך פעולת המערכת "מכתב התראה (לפני ביצוע בהוצל"פ) תקין ושחלפו 30 יום או שלא חלפה מעל שנה
|
| עדיין לא חלפו 30 ימים מיום מתן פסק דין. |
השגיאה תתקבל בתיק פסק דין:
|
| העיר שהוזנה לא קיימת בטבלת הערים. |
יש לוודא שהמיקוד מופיע בהגדרה 39. |
| לא הועבר שדה חובה : CaseDebtor/ZipCode |
יש לבדוק שיש מיקוד בכתובת החייב.
|
|
ערך מספר זהוי לא חוקי.
|
יש לוודא שסוג המזהה תואם למספר המזהה ושהמספר המזהה תקין בפרטי החייב |